【服务】蒙娜丽莎钱志崇：细节决定一切 产品以服务取胜

    蒙娜丽莎钱志崇：细节决定一切 产品以服务取胜

广东蒙娜丽莎陶瓷有限公司是国内集科研开发、专业生产、营销为一体的大型陶瓷企业，在陶瓷行业首家被认定为“国家火炬计划重点高新技术企业”，并首批荣获“广东省高新技术企业”称号。是唯一参与陶瓷行业标准制定的生产企业。公司“以市场为导向，以科技为后盾，以人才为根本”，致力于为人们美化家居环境，提高生活品质，提供艺术的、高品质的陶瓷产品。

而今蒙娜丽莎作为中国最关注的十大陶瓷品牌之一，在珠海依然是市场上热卖的品牌。那么是什么让它成为了瓷砖流行新趋势，它的优势又有哪些？他又是如何在珠海这个市场立足并成长起来的？带着这些疑问，新浪珠海家居频道特别采访了蒙娜丽莎珠海分公司总经理钱志崇先生，希望他能给我们讲解一下蒙娜丽莎瓷砖的一些秘密。

蒙娜丽莎陶瓷珠海分公司总经理 钱志崇先生

当走进蒙娜丽莎展厅时有一种难以用言语表达的艺术美感，加上规模庞大的展厅里面陈列的各式的产品，让人不由的心生一种敬佩之情。

在问及钱总为何选择蒙娜丽莎这个品牌来经营时，钱总告诉编辑，蒙娜丽莎瓷砖一直定位以城市消费，让蒙娜丽莎瓷砖更贴近城市消费者，就像世博会宣传语一样：城市，让生活更美好。此外，蒙娜丽莎瓷砖经营时间长、拓展快、市场营销定位准确、性价比高、稳定性强、生产规模大、质量高、种类多、产品线强、类别丰富，让消费者有更多的选择。其实这也是蒙娜丽莎瓷砖能成为中国最受关注的十大陶瓷品牌之一的原因，正是看中了这些，钱总才会毅然选择了蒙娜丽莎这个品牌。

目前家装陶瓷市场竞争非常激烈，各种品牌层出不穷。钱总告诉编辑，蒙娜丽莎之所以能在众多商家和品牌中脱颖而出，取得出色的市场销售，主要是因为蒙娜丽莎能从容面对市场激烈的竞争，化竞争为动力，为良性竞争，去促进自己进步和成长。此外，蒙娜丽莎珠海分公司的员工也非常努力，他们很好的利用了团队的力量和聚心力，将整个团队的力量发挥到了极致，也使蒙娜丽莎这个品牌在珠海得以发扬光大。

作为分公司的负责人，钱总要求每一位员工都非常严格，希望给每一位蒙娜丽莎的客户和用户最完美的家装消费体验。从售前到售中，再到售后，每一个细节都非常注重，他认为一个品牌的好与差，除了质量这个基本判定因素外，更重要的是对细节的把握，对服务的讲究。只有在各个细节都做好了，才能算一个真正的品牌。

在终端市场打拼多年的钱总对于珠海这个市场非常了解，也观察的非常细致。他告诉编辑，目前的终端市场还存在非常多的不足，比如门店的展示较弱，很多门店由于经济的实力参差不齐，而造成的各种大小门店的不沟和谐和统一。此外，各大展示厅与小区的合作也有很大的欠缺，无法真正深入到小区，就无法让消费者了解产品，也无法获得消费者的信任，更无法将产品的精髓释放给消费者，对于品牌的宣传和产品的销售都有着非常大的影响。

为了将蒙娜丽莎在珠海能够更加成熟和稳定的发展，钱总表示他将带领整个团队去完善自己的不足，多与各大房地产商合作将产品带到各大小区。日前的三十周年“百万让利活动”活动已经取得了不错的效果。公司还将推出一系列的品牌推广战略，包括在10月底将举行一场大型的团购活动，在一定幅度上让利给消费者，也算是对消费者长时间来支持蒙娜丽莎的一种回馈。

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