【服务】思路决定出路服务创造价值

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    思路决定出路服务创造价值

——访卡米亚陶瓷萧山经销商陈华

萧山位于浙江杭州市南部，地利位置优越，综合实力居浙江各县（市、区）之首。萧山历史悠久，萧山人更是秉承了历史的文脉，形成了独有的创业文化，造就了“奔竞不息、勇立潮头”的“萧山精神”。

在萧山的建材行业，有一个30岁不到的年轻人，他就是萧山华强陶瓷商行总经理、卡米亚陶瓷优秀经销商之一的陈华。陈总低调做人、高调做事、思维敏捷、内涵丰富，对市场有着极为敏锐的洞察力，在经营卡米亚陶瓷两年多的时间里，凭借精确的市场定位、规范化管理、高效的团队使卡米亚陶瓷在萧山的影响力与日俱增。同时，公司的规模也在不断的发展壮大，在萧东陶瓷市场、姚江石材市场、新世纪建材城拥有3家直营店，20多个分销商，创造出令人赞叹的销售佳绩。

俗话说得好，“男怕入错行，女怕嫁错郎”，陈总认为，作为一个陶瓷经销商，选择经销什么样的品牌至关重要，品牌选对了，便成功了一大半，而之所以选择卡米亚陶瓷，是因为经过不同途径的考察，了解到卡米亚陶瓷产品质量稳定、花色丰富、产品线长、创新能力强、实力雄厚。思路决定出路，传统的陶瓷经销商大多都是夫妻店的形式，管理不够规范，而规范化管理是陶瓷经销商要想取得大的发展的必由之路。卡米亚陶瓷萧山经销商陈总从公司成立之初就实行了规范化的管理，走正规的公司化运营模式，成立了家装部、工程部、市场部、设计部等多个部门，制定了一整套严格的公司管理和市场操作制度，提高了工作效率和市场运作能力，这也是卡米亚陶瓷在萧山得以迅速发展的重要原因之一。

近年来，随着市场的竞争越来越激烈，终端的销售需尽快实现从“坐商”到“行商”的蜕变，固守以前的一亩三分地，不思进取，势必将被市场无情地淘汰！

陈总如是说：经过两年多市场网络的开发，卡米亚陶瓷在萧山已经形成了以分销、零售为主，工程、家装为辅的立体销售渠道。其中分销渠道在当地影响较大，拥有20多家分销商。陈总表示，卡米亚陶瓷在萧山分销渠道的成功主要得益于两个方面：一是要勤劳，多与分销商进行沟通，了解分销商的切实需求。二是细致入微的服务，一定要做到快速反应、及时跟进，通过完善的售后服务提高产品的附加值与客户满意度。

此外，萧山卡米亚陶瓷陈总注重人才的培养与团队建设，通过提升员工个人素质、业务能力，增强员工的自信心与归属感。领先的思路、完善的售后服务、高效的团队，使卡米亚陶瓷赢得了更多的销售市场，在激烈的市场竞争中立于不败之地。